CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA HTTPS://WWW.BESTARD.COM/
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por la que se rige el uso de esta página web (www.bestard.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las ``Condiciones´´), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea con atención las Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies presentes, antes de usar nuestra página web.
Al utilizarla o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas habitualmente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
2. NUESTROS DATOS
La venta de productos a través de esta página web es elaborada bajo la denominación CALZADOS BESTARD, S.A., sociedad española con domicilio, C/ Estació, 40-42 07360 Lloseta Mallorca- Illes Balears- España, teléfono de oficina 971 51 40 44, y correo electrónico: info@bestard.com
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo determinado en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted acepta y, por lo tanto, consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y efectuar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web exclusivamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos preparar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofertan a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a Portugal (únicamente territorio peninsular) y a las comunidades y provincias de todo el territorio español , excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online donde en primer lugar usted, debe solicitar el registro de la plataforma (usuario registrado).
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
A partir de ese momento, usted escoge los productos que quiere comprar, y los va añadiendo al carrito de compra
Revise su cesta de la compra. Si el pedido es correcto, haga clic en “Finalizar compra”. Cuando ha terminado, se iniciará un proceso de check-out consistente en cuatro pasos: identificación, dirección de envío, selección de transporte y selección de forma de pago.
A continuación, acepte las Condiciones de Venta, seleccione la forma de pago y haga clic en “Confirmar”.
A posteriori, deberá hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
La factura la recibirá en papel junto con el pedido. Sin embargo, si usted lo desea, puede solicitar en tiendaonline@bestard.com que se la remitamos también por correo electrónico.
7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos desde el panel de control donde podrá entrar con su usuario y contraseña.
Asimismo, podrá llamar al número de teléfono de oficina +34 971 51 40 44 en el horario siguiente: de lunes a viernes de 08:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00, o bien, enviar un correo electrónico a tiendaonline@bestard.com para solventar la incidencia.
8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
9. ENTREGA
El pedido saldrá de nuestra fábrica dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la fecha de compra, salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias.Cuando salga su pedido recibirá un correo electrónico. Si transcurridos estos 3 días, no ha recibido este correo, puede ponerse en contacto con nosotros en tiendaonline@bestard.com. Recibirá su pedido en el plazo de 2 a 5 días laborables a partir de la recepción del correo electrónico.
Las entregas pueden tardar más de lo habitual en algunos periodos del año tales como Pascua, días de vacaciones de Agosto, Navidad o festivos y en época de rebajas.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control, es decir, por Causa de Fuerza Mayor. Las causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra.
- Incendio, exposición, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le comunicaremos de esta circunstancia y le daremos la elección de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien revocar/ anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.
10. IMPOSIBILIDAD DE LA ENTREGA
Si en el momento de la entrega no está en su domicilio, el transportista intentará llamarle para concretar una nueva entrega. Si no consigue localizarle en el teléfono que nos haya facilitado, le dejará una nota de paso en la puerta o en el buzón. Solo tiene que seguir las instrucciones de dicha nota de paso, y podrá concretar una nueva entrega con el transportista.
Si detecta cualquier demora en la entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros enviando un correo a tiendaonline@bestard.com.
11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos.
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
En el caso que la entrega tuviera lugar en un momento posterior, será entonces cuando reciba la transmisión del producto, siempre previo pago.
12. PRECIO Y PAGO
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya escogido todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la cláusula sexta de estas condiciones.
Podrá utilizar como medio de pago la tarjeta Visa, PayPal (+info en www.PayPal.com) y por medio de Bizum.
13. COSTES DE ENVÍO
Los envíos superiores a 50 euros a territorio peninsular español y portugués e Islas Baleares serán gratuitos. Los envíos de 50 euros o inferiores tendrán un coste de envío de 6 euros. No se realizan entregas a Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Tampoco realizamos entregas en apartados de correo.
14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La ley prevé un mínimo de 14 días naturales, salvo que se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, en cuyo caso no existirá el derecho de desistimiento para el usuario.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada a tiendaonline@bestard.com antes de que venza el plazo correspondiente. Nosotros le contestaremos y le diremos cómo proceder.
En caso de desistimiento por insatisfacción con el producto, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted menos los gastos de devolución ( 10 Euros ) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 10 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el artículo en nuestra fábrica y comprobemos que está en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
El coste de devolución será de 10 euros por los gastos de envío. Una vez se haya aceptado su devolución, la empresa de transporte recogerá su pedido en la dirección entregada. Si lo prefiere, puede enviar el producto por su cuenta una vez se haya aceptado su devolución. En este caso, será responsable de su pedido devuelto hasta que llegue a nuestra fábrica.
En el caso que la devolución sea por tara o error en el envío, le devolveremos su dinero íntegro sin descontar gastos de devolución, si lo desea, o le sustituiremos el artículo con una nueva entrega. Para que su devolución sea procesada, envíe un correo a tiendaonline@bestard.com indicando su número de pedido en el asunto, cuál es el motivo y una foto. Le contestaremos en el plazo de 2 días laborables. La devolución del dinero queda supeditada a la supervisión del defecto una vez llegue el artículo a nuestra fábrica.
CAMBIOS
En Bestard, el primer cambio es gratuito. No ocasiona ningún coste devolución ni de nueva entrega. Puede cambiar su artículo en un plazo de 30 días laborables desde la recepción del mismo. Puede hacer un cambio de talla, de color o de modelo. Para proceder al cambio, envíe un correo a tiendaonline@bestard.com y gestionaremos el nuevo pedido. Cuando recibamos su pedido en nuestras instalaciones, le enviaremos el nuevo.
14.1. Disposiciones comunes
Su derecho a renunciar del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Para realizar la devolución, el artículo deberá estar en perfectas condiciones y remitirse con su embalaje original. No se admitirá la devolución de aquellos artículos que presenten signos de uso o manipulación.
Si usted desea cambiar el producto por ejemplo de talla, no generará ningún tipo de coste de envío, siendo totalmente gratuito.
15. GARANTÍA DE PRODUCTO
CALZADOS BESTARD garantiza la calidad de sus productos en los términos y plazos legalmente establecidos, a partir de la fecha de entrega. No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas del cliente, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para más información, consulte : Garantía.
Cualquier artículo adquirido en nuestra tienda virtual que presente defectos de fabricación anteriores a la compra, será restituido al cliente sin coste alguno para el mismo pudiendo optar entre el reembolso del dinero mediante el sistema de pago utilizado en la compra del producto o artículo nuevo que reemplace al defectuoso. Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros enviando un correo a la siguiente dirección: tiendaonline@bestard.com.
16. POLÍTICA DE COOKIES
Con el fin de mejorar su experiencia como usuario, analizar el tráfico de nuestra web y mejorar nuestra visibilidad en internet y servicios, utilizamos cookies propias y de terceros. Si continúa navegando entenderemos que acepta y consiente su uso.
Si desea obtener más información sobre las cookies utilizadas en BESTARD, consulte el apartado específico de Cookies o puede escribir un email a info@bestard.com.
17. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
18. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
19. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
20. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
21. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos los Juzgados y Tribunales competentes serán los del domicilio del usuario, o el domicilio social de la entidad contratante.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
23. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Usted podrá formular comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones enviando un correo a tiendaonline@bestard.com. Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.