CONDICIONS GENERALS D’ÚS I DE COMPRA HTTPS://WWW.BESTARD.COM/
1. INTRODUCCIÓ
El present document (conjuntament amb tots els documents que s'hi esmenten) estableix les condicions per la qual es regeix l'ús d'aquesta pàgina web (www.bestard.com) i la compra de productes a la mateixa (en endavant, les “Condicions”), qualsevol que sigui l'aplicatiu, mitjà digital, suport o dispositiu a través del qual es pugui accedir. Li preguem que llegeixi amb atenció les Condicions i la nostra Política de Privacitat i Cookies presents, abans d'usar la nostra pàgina web. En utilitzar-la o fer una comanda a través de la mateixa, vostè consent quedar vinculat per aquestes Condicions i per la nostra Política de Privacitat i Cookies, pel que si no està vostè d'acord amb totes les Condicions i amb la Política de Privacitat i Cookies, no ha d'usar aquesta pàgina web. Si té alguna pregunta relacionada amb les Condicions o la Política de Privacitat i Cookies pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de les nostres vies de contacte. Aquestes Condicions podrien ser modificades. És la seva responsabilitat llegir-les habitualment, ja que són aplicables aquelles que es troben vigents en el moment de realització de comandes o en defecte d'aquests, en el moment d'ús de la pàgina web seran les que li siguin aplicables.
2. LES NOSTRES DADES
La venda de productes a través d'aquesta pàgina web és elaborada sota la denominació CALZADOS BESTARD S.A., societat espanyola amb domicili, C/Estació, 40-42 07360 Lloseta Mallorca- Illes Balears- Espanya, telèfon d'oficina 971 51 40 44, i correu electrònic: info@bestard.com
3. LES SEVES DADES I LES SEVES VISITES A AQUESTA PÀGINA WEB
La informació o dades personals que ens faciliti sobre vostè seran tractades d'acord amb el que determina la Política de Privacitat i Cookies. En fer ús d'aquesta pàgina web vostè accepta i, per tant, consent el tractament d'aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que ens faciliti són veraces i es corresponen amb la realitat.
4. ÚS DEL NOSTRE LLOC WEB
En fer ús d'aquesta pàgina web i efectuar comandes a través de la mateixa vostè es compromet a:
- Fer ús d'aquesta pàgina web exclusivament per a realitzar consultes o comandes legalment vàlides.
- No realitzar cap comanda falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s'ha fet una comanda d'aquesta índole estarem autoritzats a anul·lar-la i informar a les autoritats pertinents.
- Facilitar-nos la seva adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades de contacte de forma veraç i exacta. Així mateix, consenteix que podrem fer ús d'aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si cal (veure la nostra Política de Privacitat).
Si no ens facilita vostè tota la informació que necessitem, no podrem preparar la seva comanda. En realitzar una comanda a través d'aquesta pàgina web, vostè declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes.
5. DISPONIBILITAT DEL SERVEI
Els articles que s'ofereixen a través d'aquesta pàgina web estan únicament disponibles per al seu enviament a Portugal(només territori peninsular) i a les comunitats i províncies de tot el territori espanyol, excepte Ceuta, Melilla i Illes Canàries.
6. COM FER UNA COMANDA
Per realitzar una comanda, haurà de seguir el procediment de compra online on, en primer lloc, vostè ha de demanar el registre de la plataforma (usuari registrat). L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a finalitat confondre a uns altres, així com expressions malsonants, injurioses i, en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i bons costums. A partir d'aquest moment, vostè tria els productes que vol comprar, i els va afegint a la cistella de compra. Revisi la cistella de la compra. Si la comanda és correcte, feu clic a "Finalitzar compra". Quan ha acabat, s'iniciarà un procés de check-out consistent en quatre passos: identificació, adreça d'enviament, selecció de transport i selecció de forma de pagament. A continuació, accepti les Condicions de Venda, seleccioneu la forma de pagament i feu clic a "Confirmar". Posteriorment, haurà de fer clic a "Autoritzar pagament". Després d'això, rebrà un correu electrònic acusant rebut de la seva comanda (la "Confirmació de Comanda"). Així mateix, l'informarem mitjançant correu electrònic que el producte està sent enviat (la "Confirmació d'Enviament"). La factura la rebrà en paper juntament amb la comanda. No obstant això, si vostè ho desitja, pot sol·licitar en tiendaonline@bestard.com que se la remetem també per correu electrònic.
7. MITJANS TÈCNICS PER CORREGIR ERRORS
En cas que vostè detectés que s'ha produït un error en introduir les seves dades personals durant el seu registre com a usuari d'aquesta pàgina web, podrà modificar els mateixos des del panell de control on podrà entrar amb el seu usuari i contrasenya.Així mateix, podrà telefonar al nombre de telèfon d'oficina +34 971 51 40 44 en l'horari següent:de dilluns a divendres de 08:00 a 13:00 i de 15:00 a 18:00,o bé,enviar un correu electrònic a tiendaonline@bestard.com per solucionar la incidència.
8. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produïssin dificultats pel que fa al subministrament de productes o si no queden articles en estoc, li reemborsarem qualsevol quantitat que vostè hagués abonat.
9. LLIURAMENT
La comanda sortirà de la nostra fàbrica dins d'un termini màxim de 3 dies hàbils des de la data de compra, llevat que es produeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries. Quan surti la seva comanda rebrà un correu electrònic. Si transcorreguts aquests 3 dies, no ha rebut aquest correu, pot posar-se en contacte amb nosaltres a tiendaonline@bestard.com. Rebrà la seva comanda en el termini de 2 a 5 dies laborables a partir de la recepció del correu electrònic. Els lliuraments poden trigar més del que és habitual en alguns períodes de l'any com ara Pasqua, dies de vacances d'Agost, Nadal o festius i en època de rebaixes. No serem responsables per cap incompliment o retard quan el mateix es degui a esdeveniments que estan fora del nostre control, és a dir, per Causa de Força Major. Les causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i entre d'altres, els següents: - Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives. - Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra. - Incendi, exposició, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural. - Impossibilitat d'utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions. - Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública. Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, li comunicarem d'aquesta circumstància i li donarem l'elecció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé revocar / anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. Als efectes de les presents Condicions, s'entendrà que s'ha produït el lliurament o que la comanda ha estat lliurada en el moment en què vostè o un tercer indicat per vostè adquireixi la possessió material dels productes, la qual cosa s'acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l'adreça de lliurament acordada.
10. IMPOSSIBILITAT DE LLIURAMENT
Si en el moment del lliurament no està al seu domicili, el transportista intentarà telefonar-li per concretar un nou lliurament. Si no aconsegueix localitzar-lo en el telèfon que ens hagi facilitat, li deixarà una nota de pas a la porta o a la bústia. Només ha de seguir les instruccions de la nota de pas, i podrà concretar una nova entrega amb el transportista. Si detecta qualsevol demora en el lliurament de la seva comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres enviant un correu a tiendaonline@bestard.com.
11. TRANSMISSIÓ DEL RISC I LA PROPIETAT
Vostè adquirirà la propietat dels productes quan rebem el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació amb els mateixos. Els riscos dels productes seran al seu càrrec a partir del moment del seu lliurament. En el cas que el lliurament tingués lloc en un moment posterior, serà llavors quan rebi la transmissió del producte, sempre previ pagament.
12. PREU I PAGAMENT
Els preus poden ser modificats en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes de les quals ja li haguem enviat una Confirmació de Comanda. Un cop hagi escollit tots els articles que vol comprar, aquests s'hauran afegit a la seva cistella de compra i el pas següent serà tramitar la comanda i efectuar el pagament. Per a això, haurà de seguir els passos del procés de compra, omplint o comprovant la informació que en cada pas se li demana. Així mateix, durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, podrà modificar les dades de la seva comanda. Disposa d'una descripció detallada del procés de compra a la clàusula sisena d'aquestes condicions. Podrà utilitzar com a mitjà de pagament la transferència bancària,la targeta Visa, PayPal (+ info a www.PayPal.com) i per mitjà de Bizum.
13. COSTOS D'ENVIAMENT
Els enviaments superiors a 50 euros a territori peninsular espanyol i portuguès i Illes Balears seran gratuïts. Els enviaments de 50 euros o inferiors tindran un cost d'enviament de 6 euros. No es realitzen lliuraments a Ceuta, Melilla i Illes Canàries. Tampoc realitzam lliuraments en apartats de correu.
14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
La llei preveu un mínim de 14 dies naturals, llevat que es tracti de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, en aquest cas no existirà el dret de desistiment per a l'usuari. Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici per la seva banda d'aquest dret sigui enviada a tiendaonline@bestard.com abans que venci el termini corresponent. Nosaltres li contestarem i li direm com procedir. En cas de desistiment per insatisfacció amb el producte, li retornarem tots els pagaments rebuts per vostè menys les despeses de devolució (10 Euros) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 10 dies naturals a partir de la data en què rebem l'article a la nostra fàbrica i comprovem que està en perfecte estat, sense usar i en el seu embalatge original. Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial. El cost de devolució serà de 10 euros per les despeses d'enviament. Un cop s'hagi acceptat la seva devolució, l'empresa de transport recollirà la seva comanda a l'adreça lliurada. Si ho preferiu, podeu enviar el producte pel seu compte un cop s'hagi acceptat la seva devolució. En aquest cas, serà responsable de la seva comanda retornada fins que arribi a la nostra fàbrica. En el cas que la devolució sigui per tara o error en l'enviament, us tornarem els diners íntegres sense descomptar despeses de devolució, si ho desitja, o li substituirem l'article amb una nova entrega. Perquè la seva devolució sigui processada, envieu un correu a tiendaonline@bestard.com indicant el seu número de comanda en l'assumpte, quin és el motiu i una foto. Li contestarem en el termini de 2 dies laborables. La devolució de diners queda supeditada a la supervisió del defecte un cop arribi l'article a la nostra fàbrica. CANVISA Bestard, el primer canvi és gratuït. No ocasiona cap cost de devolució ni de nou lliurament. Podeu canviar el seu article en un termini de 30 dies laborables des de la recepció de la mateixa. Pot fer un canvi de talla, de color o de model. Per procedir al canvi, envieu un correu a tiendaonline@bestard.com i gestionarem la nova comanda. Quan rebem la seva comanda a les nostres instal·lacions, us enviarem el nou.
14.1. Disposicions comunes
El seu dret a renunciar del contracte serà d'aplicació exclusivament a aquells productes que es retornin en les mateixes condicions en que vostè els va rebre. No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura d'ell mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar, per la qual cosa haurà de ser acurat amb el/s producte/s mentre estiguin en la seva possessió. Per realitzar la devolució, l'article ha d'estar en perfectes condicions i remetre amb el seu embalatge original. No s'admetrà la devolució d'aquells articles que presentin signes d'ús o manipulació. Si vol canviar el producte per exemple de talla, no generarà cap tipus de cost d'enviament, sent totalment gratuït.
15. GARANTIA DE PRODUCTE
CALZADOS BESTARD garanteix la qualitat dels seus productes en els termes i terminis legalment establerts, a partir de la data de lliurament. No s'inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes del client, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal. Per a més informació, consulteu: ENLLAÇ GARANTIA Qualsevol article adquirit en la nostra botiga virtual que presenti defectes de fabricació anteriors a la compra, serà restituït al client sense cap cost per al mateix podent optar entre el reemborsament de diners mitjançant el sistema de pagament utilitzat en la compra del producte o article nou que substitueixi al defectuós. Per fer ús de la garantia dins el termini legal establert, és imprescindible la presentació del justificant de compra. Per fer efectiva la garantia contacti amb nosaltres enviant un correu a la següent adreça: tiendaonline@bestard.com.
16. POLÍTICA DE COOKIES
Per tal de millorar la seva experiència com a usuari, analitzar el trànsit de la nostra web i millorar la nostra visibilitat en internet i serveis, utilitzem cookies pròpies i de tercers. Si continua navegant entendrem que accepta i consent el seu ús. Per obtenir més informació sobre les cookies utilitzades en BESTARD, consulteu l'apartat específic de cookies (ENLLAÇ COOKIES) o pot escriure un correu electrònic a info@bestard.com.
17. ESDEVENIMENTS FORA DEL NOSTRE CONTROL
No serem responsables per cap incompliment o retard en el compliment d'alguna de les obligacions assumides, quan el mateix es degui a esdeveniments que estan fora del nostre control raonable ( "Causa de Força Major"). Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i entre d'altres, els següents:
i. Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
ii. Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
iii.Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
iv. Impossibilitat d'ús de trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
v. Impossibilitat d'utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions. vi. Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública. S'entén que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la Causa de Força Major continuï, i disposarem d'una ampliació en el termini per a complir aquestes obligacions per un període de temps igual a què duri la Causa de Força Major. Posarem tots els mitjans raonables perquè finalitzi la Causa de Força Major o per trobar una solució que ens permeti complir les nostres obligacions malgrat la Causa de Força Major.
18. RENÚNCIA
La manca de requeriment per la nostra part del compliment estricte per la seva part d'alguna de les obligacions assumides per vostè en virtut d'un contracte o de les presents Condicions o la falta d'exercici per la nostra part dels drets o accions que ens poguessin correspondre en virtut d'aquest contracte o de les Condicions, no suposarà renúncia ni cap limitació en relació amb aquests drets o accions ni li exonera a vostè de complir amb aquestes obligacions. Cap renúncia per la nostra part a un dret o acció concret suposarà una renúncia a altres drets o accions derivats d'un contracte o de les Condicions. Cap renúncia per la nostra part a alguna de les presents Condicions o als drets o accions derivats d'un contracte té efecte, llevat que s'estableixi expressament que és una renúncia i es formalitzi i se li comuniqui a vostè per escrit de conformitat amb el que disposa en l'apartat de Notificacions anterior.
19. NUL·LITAT PARCIAL
Si alguna de les presents Condicions o alguna disposició del contracte fossin declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, els restants termes i condicions romandran en vigor, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.
20. ACORD COMPLET
Les presents Condicions i tot document a què es faci referència expressa a les mateixes constitueixen l'acord íntegre existent entre vostè i nosaltres en relació amb l'objecte de les mateixes i substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda entre vostè i nosaltres verbalment o per escrit. Vostè i nosaltres reconeixem haver consentit la celebració d'un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l'altra part o que pogués inferir de qualsevol declaració o escrit en les negociacions entaulades pels dos abans d'ell mateix, llevat allò que figura expressament esmentat en les presents Condicions. Ni vostè ni nosaltres disposarem d'acció davant de qualsevol declaració incerta realitzada per l'altra part, verbal o escrita, amb anterioritat a la data d'un contracte (llevat que s'hagués fet aquesta declaració incerta de forma fraudulenta) i l'única acció de què disposarà l'altra part serà per incompliment de contracte de conformitat amb el que disposen les presents Condicions.
21. EL NOSTRE DE MODIFICAR AQUESTES CONDICIONS
Tenim dret de revisar i modificar les presents Condicions en qualsevol moment.Vostè estarà subjecte a les polítiques i Condicions vigents en el moment en que utilitzi la present pàgina web o efectuï cada comanda, llevat que per llei o decisió d'organismes governamentals haguem de fer canvis amb caràcter retroactiu en aquestes polítiques, Condicions o Declaració de privacitat, en aquest cas, els possibles canvis afectaran també a les comandes que vostè hagués fet prèviament.
22. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L'ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través d’aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l'ús de la pàgina web o amb aquests contractes els Jutjats i Tribunals competents seran els del domicili de l'usuari, o el domicili social de l'entitat contractant. Si vostè està contractant com a consumidor, res en la present clàusula afecta els drets que com a tal li reconeix la legislació vigent.
23. COMENTARIS, SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS Vostè podrà formular comentaris, suggeriments, queixes i reclamacions enviant un correu a tiendaonline@bestard.com. A més, disposem de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris.