POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS:

El primer cambio es gratuito. No ocasiona ningún coste de devolución ni de nueva entrega. Puede cambiar su artículo en un plazo de 30 días laborables desde la recepción del mismo. Puede hacer un cambio de talla, de color o de modelo. Para proceder al cambio, envíe un correo a tiendaonline@bestard.com y gestionaremos el nuevo pedido. Cuando recibamos su pedido en nuestras instalaciones, le enviaremos el nuevo. En el caso de que el nuevo par sea de valor superior al devuelto, tendría que pagar la diferencia.

En el caso de que el nuevo par sea de valor inferior al devuelto, le devolveremos la diferencia. Si deseara hacer un segundo cambio o más, tendrían un coste de 10€ cada uno.

DEVOLUCIONES:

Para devolver su artículo, dispone de 30 días laborables desde la recepción del mismo. Puede hacerlo, directamente entrando en su cuenta, en el apartado “Devoluciones de mercancía” o enviando un correo a tiendaonline@bestard.com antes de que venza el plazo correspondiente. Nosotros le contestaremos al correo que nos facilitó y le diremos cómo proceder.

En caso de devolución por insatisfacción con el producto, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted menos los gastos de devolución (10 Euros) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 10 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el artículo en nuestra fábrica y comprobemos que está en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En el caso de que estemos de vacaciones, lo gestionaremos a la vuelta. El coste de devolución será de 10 euros por los gastos de envío. Una vez se haya aceptado su devolución, la empresa de transporte recogerá su pedido en la dirección entregada. Si lo prefiere, puede enviar el producto por su cuenta una vez se haya aceptado su devolución. En este caso, será responsable de su pedido devuelto hasta que llegue a nuestra fábrica.

En el caso de que la devolución sea por tara o error en el envío, le devolveremos su dinero íntegro sin descontar gastos de devolución, si lo desea, o le sustituiremos el artículo con una nueva entrega.

Para que su devolución sea procesada, envíe un correo a tiendaonline@bestard.com o desde el apartado “Devoluciones de mercancía” de su cuenta, indicando su número de pedido en el asunto, cuál es el motivo y una foto. Le contestaremos en el plazo de 5 días laborables (salvo que estemos de vacaciones, en cuyo caso, le contestaremos a la vuelta). La devolución del dinero queda supeditada a la supervisión del defecto una vez llegue el artículo a nuestra fábrica.

Disposiciones comunes

Su derecho a renunciar del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Para realizar la devolución, el artículo deberá estar en perfectas condiciones y remitirse con su embalaje original. No se admitirá la devolución de aquellos artículos que presenten signos de uso o manipulación.