POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS

CANVIS:

El primer canvi és gratuït. No comporta cap cost de devolució ni de nou enviament. Pot canviar el seu article en un termini de 30 dies feiners des de la recepció d'aquest. Pot fer un canvi de talla, de color o de model. Per procedir al canvi, envii un correu a tiendaonline@bestard.com i gestionarem la nova comanda. Quan rebem la seva comanda a les nostres instal·lacions, li enviarem la nova.

En el cas de que el nou parell sigui de valor superior al retornat, hauria de pagar la diferència. En el cas de que el nou parell sigui de valor inferior al retornat, li tornarem la diferència. Si desitja fer un segon canvi o més, tendrien un cost de 10€ cada un.

DEVOLUCIONS:

Per retornar el seu article, disposa de 30 dies feiners des de la recepció d'aquest. Pot fer-ho directament entrant al seu compte, a l'apartat “Devolucions de mercaderia”, o enviant un correu a tiendaonline@bestard.com abans que venci el termini corresponent. Nosaltres li contestarem al correu que ens va facilitar i li direm com procedir.

En cas de devolució per insatisfacció amb el producte, li tornarem tots els pagaments rebuts menys les despeses de devolució (10 euros) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim en 10 dies naturals a partir de la data en què rebem l'article a la nostra fàbrica i comprovem que està en perfecte estat, sense usar i en el seu embalatge original. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que va fer servir per a la transacció inicial. En el cas de que estiguem de vacances, ho gestionarem a la tornada. El cost de devolució serà de 10 euros per les despeses d'enviament. Una vegada s'hagi acceptat la seva devolució, l'empresa de transports recollirà la seva comanda a l'adreça lliurada. Si ho prefereix, pot enviar el producte pel seu compte una vegada s'hagi acceptat la devolució. En aquest cas, serà responsable de la comanda retornada fins que arribi a la nostra fàbrica.

En el cas de que la devolució sigui per tara o error en l'enviament, li tornarem els diners íntegres sense descomptar despeses de devolució, si ho desitja, o li substituirem l'article amb un nou enviament.

Perquè la seva devolució sigui processada, envii un correu a tiendaonline@bestard.com o des de l'apartat “Devolucions de mercaderia” del seu compte, indicant el seu número de comanda a l'assumpte, quin és el motiu i una foto. Li contestarem en el termini de 5 dies feiners (tret que estiguem de vacances, cas en el qual li contestarem a la tornada). La devolució dels diners queda supeditada a la supervisió del defecte una vegada arribi l'article a la nostra fàbrica.

Disposicions comunes

El seu dret a renunciar del contracte serà d'aplicació exclusivament a aquells productes que es retornin en les mateixes condicions en que vostè els va rebre. No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura d'ell mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar, per la qual cosa haurà de ser acurat amb el/s producte/s mentre estiguin en la seva possessió.

Per realitzar la devolució, l'article ha d'estar en perfectes condicions i remetre amb el seu embalatge original. No s'admetrà la devolució d'aquells articles que presentin signes d'ús o manipulació.